Politique de Confidentialité
Cette politique décrit la manière dont le Parc de la Luge du Maïdo traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site : formulaire de contact, réservation des activités Ti'Bolide et trottinettes, et mesure d'audience.
Dernière mise à jour : 28/07/2026.
Finalité des traitements
Les informations recueillies via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande. Chaque soumission est liée à un consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
Stockage et sous-traitants
Supabase (hébergé en Union Européenne, région eu-central-1) constitue notre registre maître pour l’ensemble des demandes. Une copie opérationnelle est transmise à notre équipe via Google Workspace (Gmail) afin de permettre la prise en charge de votre message. Google agit en tant que sous-traitant et applique les clauses contractuelles types prévues par son Data Processing Agreement (DPA).
Mesure d’audience
Avec votre consentement, nous mesurons l’audience du site (pages vues, parcours, cartes de chaleur et enregistrements de session anonymisés) via PostHog, hébergé en Union Européenne (Francfort). Aucune donnée n’est collectée tant que vous n’avez pas accepté via le bandeau dédié. Les contenus saisis sont masqués, aucune donnée d’identification directe n’est enregistrée, et les données servent uniquement à améliorer l’ergonomie du site. Ces données de mesure (événements, cartes de chaleur, enregistrements de session) sont conservées 12 mois au maximum, puis supprimées. Vous pouvez refuser sans conséquence sur votre navigation, et retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer le suivi d’audience » en bas de page. Avec votre consentement également, un pixel Meta (Facebook) mesure la performance de nos campagnes ; il implique un transfert vers Meta Platforms (États-Unis), encadré par les clauses contractuelles types, et se désactive via ce même lien. Nous utilisons par ailleurs Cloudflare Web Analytics, une mesure d’audience sans cookie et sans donnée personnelle, qui ne dépose rien sur votre appareil et ne nécessite donc pas de consentement.
Réservation Ti'Bolide et trottinettes (file d'attente)
Pour accéder à la file d'attente des activités Ti'Bolide et trottinettes, nous traitons l'adresse email et le numéro de commande utilisés lors de l'achat de vos billets (vérification de vos droits d'accès), ainsi que les mesures des participants strictement nécessaires à la sécurité : taille et poids, et l'âge uniquement pour les trottinettes. Ces mesures servent exclusivement à vérifier que chaque participant peut utiliser l'engin choisi, dans le cadre de l'exécution de votre réservation. Elles sont stockées sur Supabase (Union Européenne, région eu-central-1), ne sont jamais partagées, et sont supprimées automatiquement 7 jours après la journée de visite. Seuls des compteurs anonymes (nombre de participants par session) sont conservés à des fins statistiques. Pour les réservations composées sur place (sans billet en ligne), un identifiant technique de suivi — sans donnée personnelle — est conservé sur votre appareil (stockage local du navigateur), valable au plus 12 heures puis supprimé automatiquement lors de votre visite suivante, uniquement pour retrouver votre place dans la file si vous fermez la page ; vous pouvez aussi le supprimer à tout moment en effaçant les données de navigation du site.
Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et d’effacement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@parcdelaluge.re.
Durée de conservation
Les messages du formulaire de contact et journaux associés sont conservés pendant 3 ans, puis automatiquement supprimés ou anonymisés. Les données de la file d’attente Ti’Bolide/trottinettes (mesures des participants, email et nom liés à la réservation) sont supprimées automatiquement 7 jours après la journée de visite.
Contact RGPD
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez Parc de la Luge du Maïdo – Route du Maïdo, 97423 Saint-Paul, La Réunion – contact@parcdelaluge.re.
