Politique de Confidentialité
Cette politique décrit la manière dont le Parc de la Luge du Maïdo traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site : formulaire de contact, demande de devis pour les groupes, et mesure d'audience.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
Finalité des traitements
Les informations recueillies via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande. Celles du formulaire de demande de devis pour les groupes servent uniquement à établir et suivre votre devis. Chaque soumission est liée à un consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
Stockage et sous-traitants
Supabase (hébergé en Union Européenne, région eu-central-1) constitue notre registre maître pour les demandes du formulaire de contact. Une copie opérationnelle est transmise à notre équipe via Google Workspace (Gmail) afin de permettre la prise en charge de votre message. Google agit en tant que sous-traitant et applique les clauses contractuelles types prévues par son Data Processing Agreement (DPA).
Demande de devis pour les groupes (formulaire Google)
Le formulaire de demande de devis pour les groupes, sur la page d’accueil, est un formulaire Google Forms rattaché au compte Google Workspace du parc. Il ne s’affiche qu’après votre clic sur le bouton prévu à cet effet : tant que vous n’avez pas cliqué, votre navigateur ne se connecte pas à Google pour ce formulaire. Après le clic, Google reçoit les informations techniques de connexion (adresse IP, navigateur) nécessaires à l’affichage. Les informations que vous y saisissez servent uniquement à établir et suivre votre devis. Seules deux personnes de notre équipe y ont accès. Ces informations sont conservées 3 ans après notre dernier échange, puis supprimées. Google agit en tant que sous-traitant et applique les clauses contractuelles types prévues par son Data Processing Agreement (DPA).
Mesure d’audience
Avec votre consentement, nous mesurons l’audience du site (pages vues, parcours, cartes de chaleur et enregistrements de session anonymisés) via PostHog, hébergé en Union Européenne (Francfort). Aucune donnée n’est collectée tant que vous n’avez pas accepté via le bandeau dédié. Les contenus saisis sont masqués, aucune donnée d’identification directe n’est enregistrée, et les données servent uniquement à améliorer l’ergonomie du site. Ces données de mesure (événements, cartes de chaleur, enregistrements de session) sont conservées 12 mois au maximum, puis supprimées. Vous pouvez refuser sans conséquence sur votre navigation, et retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer le suivi d’audience » en bas de page. Avec votre consentement également, un pixel Meta (Facebook) mesure la performance de nos campagnes ; il implique un transfert vers Meta Platforms (États-Unis), encadré par les clauses contractuelles types, et se désactive via ce même lien. Nous utilisons par ailleurs Cloudflare Web Analytics, une mesure d’audience sans cookie et sans donnée personnelle, qui ne dépose rien sur votre appareil et ne nécessite donc pas de consentement.
Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et d’effacement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@parcdelaluge.re.
Durée de conservation
Les messages du formulaire de contact et journaux associés sont conservés pendant 3 ans, puis automatiquement supprimés ou anonymisés. Les demandes de devis pour les groupes sont conservées 3 ans après le dernier échange, puis supprimées.
Contact RGPD
Le responsable du traitement est LE RELAIS DE L'OUEST SARL, qui exploite le Parc de la Luge du Maïdo (voir les mentions légales). Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@parcdelaluge.re, ou par courrier : LE RELAIS DE L'OUEST SARL, Parc de Loisirs Maïdo 1500, la Petite France, le Guillaume, 97423 Saint-Paul, La Réunion.
